Al je gegevens uit First Bites weghalen

In de app, in vier stappen

Dit is de snelste manier, en de enige die altijd werkt. Je hebt er niemand voor nodig.

1. Open First Bites en tik op het tandwiel, rechtsboven, voor Instellingen.
2. Tik onder "Privacy en gegevens" op Privacy.
3. Wil je je gegevens bewaren, tik dan eerst op Download mijn gegevens. Je krijgt dan een bestand met alles wat we van je kindje hebben.
4. Tik op Verwijder al mijn gegevens, typ VERWIJDER ter bevestiging en tik op Definitief verwijderen.

De app is daarna meteen leeg en begint opnieuw. Dit kun je niet ongedaan maken.

Per e-mail

Lukt het in de app niet, dan mag je het ons ook vragen. Mail naar contact@bruine.com met je gebruikerscode en de vraag om je gegevens te verwijderen.

Die code staat in de app onder Instellingen > Privacy, bij "Jouw gebruikerscode", met een knop om hem te kopiëren. We hebben die code echt nodig: je account bij ons is anoniem, zonder naam, e-mailadres of wachtwoord, dus zonder code kunnen we niet vaststellen welke gegevens bij jou horen. Heb je de app al verwijderd en de code niet bewaard, dan kunnen we je verzoek niet uitvoeren. Verwijder daarom eerst je gegevens in de app, en pas daarna de app zelf.

Wat we verwijderen

• De profielen van je kindjes: naam, geboortedatum, allergieën, mijlpalen en de proeflog.
• Je allergieschema's en je voortgang daarin.
• De feedback die je ons via de app hebt gestuurd.
• Je gebruikersgegevens bij ons en je anonieme account bij Firebase Authentication.
• Je gegevens bij de diensten die we gebruiken: RevenueCat (de status van je abonnement) en OneSignal (je pushtoken en apparaatgegevens).

Hoe snel

Je verzoek komt in een wachtrij die we elke nacht verwerken, dus in de praktijk is het binnen een dag gedaan. Lukt het door een storing een keer niet, dan proberen we het de nacht erna opnieuw. Uiterlijk binnen 30 dagen zijn je gegevens bij ons definitief weg.

Wat we bewaren, en waarom

• Het bewijs van je toestemmingen. We leggen vast welke toestemming je hebt gegeven en wanneer je die hebt ingetrokken. Dat moeten we kunnen aantonen (AVG artikel 7). We bewaren dit 5 jaar, zonder verdere gegevens over jou of je kindje.
• Het verwijderverzoek zelf, als bewijs dat we het hebben uitgevoerd.
• Statistieken en crashgegevens zijn niet aan je profiel gekoppeld terug te halen. Die lopen af op hun eigen termijn: 14 maanden voor statistieken, 90 dagen voor crashgegevens.
• Aankoopgegevens van een Premium-abonnement blijven bij Apple en Google staan, onder hun eigen wettelijke bewaarplicht van 7 jaar. Die aankoop hoort bij je App Store- of Google Play-account, niet bij ons.

En je Premium-abonnement?

Dat loopt gewoon af aan het eind van de periode die je al betaald hebt. Wil je eerder stoppen, dan zeg je het op in je App Store- of Google Play-account. Begin je later opnieuw met de app, dan krijg je je resterende Premium terug met "Aankoop herstellen".

Meer over wat we bewaren en waarom staat in ons privacybeleid. Heb je een vraag over je gegevens, mail dan contact@bruine.com.